【題干】某小區(qū)居民向街道反映，小區(qū)內(nèi)的爆魚店和烤鴨店，強(qiáng)烈刺鼻的油煙味使小區(qū)的居民們不能開窗呼吸新鮮空氣，令人無(wú)法容忍。街道辦領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦？

面對(duì)群眾投訴，我會(huì)本著多協(xié)商、多溝通的原則，力爭(zhēng)兼顧各方利益，將油煙擾民問題妥善解決。

首先，走訪小區(qū)居民，核實(shí)油煙擾民的實(shí)際情況，了解具體訴求，做好記錄。到兩店進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，查看其排煙處理是否規(guī)范，是否符合油煙達(dá)標(biāo)排放標(biāo)準(zhǔn)。找到兩店的店主，了解其經(jīng)營(yíng)狀況、排煙管道走向等實(shí)際情況。

其次，根據(jù)了解的具體情況，召開由居委會(huì)、物業(yè)負(fù)責(zé)人、兩店店主三方參與的座談會(huì)，就油煙擾民問題進(jìn)行細(xì)致地協(xié)商，制定整改方案。向兩店店主解釋我市城區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法的具體規(guī)定，希望其顧及小區(qū)居民利益，自動(dòng)、自覺對(duì)油煙排放設(shè)備進(jìn)行整改。如果店主在整改時(shí)存在困難，則請(qǐng)社區(qū)居委會(huì)及小區(qū)物業(yè)公司配合兩店協(xié)調(diào)解決，幫助其做通周圍居民的思想工作，調(diào)整好油煙排放管道的走向。如果確實(shí)不能進(jìn)行整改，請(qǐng)居委會(huì)幫忙，為兩店重新尋找合適的店鋪，既滿足其開店需求，又維護(hù)小區(qū)居民的權(quán)益。

再次，做出溝通和協(xié)調(diào)后，如果兩店拒不整改，則請(qǐng)環(huán)保局執(zhí)法隊(duì)對(duì)兩家飯店下達(dá)整改通知書，強(qiáng)制要求經(jīng)營(yíng)者安裝油煙凈化裝置，并對(duì)其整改行為進(jìn)行監(jiān)督，確保排放的油煙達(dá)標(biāo)，還居民一個(gè)清新舒適的環(huán)境。

最后，在油煙擾民問題得到最終解決之后，向居民了解對(duì)處理結(jié)果是否滿意，并將處理過程結(jié)果向街道辦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。