一、事件起因--餐館未安裝油煙凈化設(shè)備

2011年7月，南泉路1332號(hào)開(kāi)了一家名為“張記”的小吃店，該店近乎通宵達(dá)旦營(yíng)業(yè)，兩個(gè)油煙機(jī)排放出的刺鼻嗆人的油煙味給小區(qū)內(nèi)8號(hào)、9號(hào)樓組的居民帶來(lái)極大的影響，居民意見(jiàn)很大，紛紛到居委會(huì)反映。

二、事態(tài)分析

沿街飲食店的擾民問(wèn)題歷來(lái)是居民群眾投訴、信訪的熱點(diǎn)，是城市管理中的一個(gè)老大難問(wèn)題。一家小小的飲食店往往會(huì)影響到數(shù)十家居民的日常生活，如果問(wèn)題不能得到及時(shí)解決，就很可能引發(fā)群訪等意想不到的后果。

三、處理過(guò)程與方法

居委會(huì)干部急居民所急，首先到餐飲店進(jìn)行交涉，但店方以有執(zhí)照的合法經(jīng)營(yíng)為由，拒不配合、拒絕整改。

被拒后，居委會(huì)隨即將情況反映到工商部門(mén)，從工商部門(mén)了解到該店的營(yíng)業(yè)范圍是干點(diǎn)熟食，對(duì)于其超范圍經(jīng)營(yíng)，工商部門(mén)進(jìn)行執(zhí)法，采取了沒(méi)收該店?duì)t灶等一系列措施。誰(shuí)知該店陽(yáng)奉陰違，暗地里還是超范圍進(jìn)行著起用鍋灶的小吃經(jīng)營(yíng)。萬(wàn)般無(wú)奈之下，部分居民聯(lián)名寫(xiě)信反映該情況。

同時(shí)，居委會(huì)也將該情況反映到街道。街道從維護(hù)居民利益的角度出發(fā)，聯(lián)合工商部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，做出了強(qiáng)制要求安裝油煙凈化器的提議，否則將進(jìn)行封店處理。之后該店面通過(guò)了解購(gòu)買(mǎi)了廣杰環(huán)保無(wú)煙油煙凈化器，終于解決了油煙凈化問(wèn)題。

四、工{乍感想

中小飲食店的店主中有相當(dāng)一部分是外來(lái)打工者或者下崗工人，他們的經(jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)多為自己的多年積蓄或者貸款，如果因?yàn)樽约旱牡觊_(kāi)在“禁建區(qū)”或者油煙擾民嚴(yán)重而被迫停業(yè)整改，經(jīng)濟(jì)損失比較大；對(duì)我們而言，對(duì)這類(lèi)飲食店的整改難度也大。因此，必須強(qiáng)化餐飲業(yè)項(xiàng)目環(huán)保前置審批制度，并由執(zhí)法職能部門(mén)加強(qiáng)后期的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)整改，維護(hù)居民的合法權(quán)益。

五、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)

浦建居委會(huì)一切從維護(hù)群眾利益出發(fā)，急群眾之所急，解群眾之所難。曉之以理、動(dòng)之以情，并會(huì)同各部門(mén)聯(lián)合監(jiān)督，最終達(dá)成了利害關(guān)系雙方都愿接受的結(jié)果，成功地解決了困擾居民的這一頑疾，這對(duì)于今后處理類(lèi)似問(wèn)題有指導(dǎo)意義。