經(jīng)過去年的市級機(jī)構(gòu)改革，泰安市城市管理局工作職能發(fā)生重大變化，承擔(dān)數(shù)字化城市管理、市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施運(yùn)行、園林綠化、城市廣場、城市排水、污水處理、建筑渣土和工地的管理以及城市管理執(zhí)法等工作。如何適應(yīng)新的變化，及時調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方式和方法，已成為城市管理工作的一項十分現(xiàn)實而又緊迫的任務(wù)。

“我們堅持調(diào)思路，創(chuàng)新招，通過優(yōu)化工作格局，下足繡花功夫，為推進(jìn)治理能力和治理體系現(xiàn)代化貢獻(xiàn)城管力量。”泰安市城市管理局局長呂桂平說。2019年11月15日，泰安市城市管理局與山東大學(xué)合作建設(shè)的泰安城市固廢綜合利用研究院合作項目舉行簽約儀式。

“爭取在五年之內(nèi)通過我們的產(chǎn)學(xué)研合作，我們達(dá)到信息共享、人才共享、技術(shù)共享，爭取五年之內(nèi)實現(xiàn)泰安市建筑垃圾的百分之百的資源化利用。”山東大學(xué)?泰安固廢綜合利用研究院院長崔新壯說到。

據(jù)了解，當(dāng)前泰安市垃圾焚燒、餐廚垃圾處理、危廢處置等終端設(shè)施基本完善，下一步，依托研究院人才和技術(shù)優(yōu)勢，將在垃圾分類、河泥處理、建筑垃圾等研究利用方面取得新突破。

作為全國垃圾分類試點城市之一，泰安創(chuàng)新推行“2+2”垃圾分類模式，城區(qū)公共機(jī)構(gòu)全覆蓋，日均清運(yùn)生活垃圾1400余噸。全市92個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部實現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化，集中式生活垃圾處理覆蓋率達(dá)到100%，垃圾無害化處理率達(dá)到100%。

圍繞提升市容品質(zhì)，細(xì)化29項創(chuàng)城任務(wù)，逐一明確責(zé)任人和完成時限。深入開展戶外廣告整治，2019年共拆除各類違規(guī)戶外廣告2.7萬余處、40多萬平方米，樓頂廣告、立柱廣告全部清除。

圍繞提升智慧城市品質(zhì)，對數(shù)字化城市管理平臺進(jìn)行改造升級，接入公安天網(wǎng)視頻探頭，對局屬單位的監(jiān)控資源進(jìn)行整合，實現(xiàn)對重點路段、重點區(qū)域、重要節(jié)點的實時監(jiān)管。2019年共處置各類城市管理事項45.5萬余件，實現(xiàn)轉(zhuǎn)辦率、核查率、部門處置率三個100%。

圍繞提升綠化品質(zhì)，累計栽植各類喬木9萬余株，數(shù)量是前三年的總和。圍繞提升市政設(shè)施品質(zhì)，做好路燈、道橋、排水管網(wǎng)、污水處理等管理工作，亮燈率達(dá)到99.9%以上，污水處理率達(dá)到97%以上。

奮力打好城市基礎(chǔ)設(shè)施改造提升攻堅戰(zhàn)，實施擂鼓石大街改造、學(xué)院路建設(shè)、府前街拓寬改造等工程，打通了一批“斷頭路”。承接市委市政府交辦的雨污分流改造任務(wù)，把原先新建管道628公里優(yōu)化成78公里，改造小區(qū)600多個優(yōu)化成79個。既大幅縮短了工期，又節(jié)約了大量資金。

圍繞提升空氣質(zhì)量，全力打好藍(lán)天保衛(wèi)攻堅戰(zhàn)，突出抓好工地管理和餐飲油煙治理。在工地?fù)P塵治理“6個100%”標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，增加揚(yáng)塵在線自動監(jiān)測設(shè)施安裝、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝等內(nèi)容，形成“10個100%”標(biāo)準(zhǔn)。

2019年被泰安市民親切地稱呼為“城市管理立法年”，因為這一年里，《城市綠化條例》《戶外廣告設(shè)施和招牌設(shè)置管理條例》《文明行為促進(jìn)條例》相繼出臺，《城市生活垃圾分類管理條例》《城市建筑垃圾處置管理辦法》等立法工作取得良好效果。此外，《泰安市“不文明養(yǎng)犬”專項整治工作實施方案》的制定，對不文明養(yǎng)犬行為勇于說不?！冻枪芄猜?lián)合執(zhí)法事項清單》的面世，建立完善聯(lián)合執(zhí)法和城市管理審前和解工作機(jī)制，奠定堅實的城管執(zhí)法保障。

立法有新突破，執(zhí)法才能敢于“亮硬招”。泰安市城市管理局堅持把加強(qiáng)和改進(jìn)城管執(zhí)法作為提高城市管理水平的有力保障，用嚴(yán)管重罰理出規(guī)范，督促管理對象自覺服從管理。聚焦打造井然有序的市容秩序，確立第一次警告、第二次最低罰、第三次頂格罰的工作標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)法人員全員上崗，晝夜奮戰(zhàn)，做到全區(qū)域、全天候巡查執(zhí)法。

2019年，共清理占道經(jīng)營、店外經(jīng)營3.2萬余處，整治“城市六亂”3.5萬余處。對不符合標(biāo)準(zhǔn)的工地立案358件，結(jié)案278件。對餐飲油煙排放超標(biāo)的餐飲經(jīng)營業(yè)戶依法查封79家，關(guān)停8家。嚴(yán)查黑渣土車和道路遺撒行為，依法查處各類違法運(yùn)輸行為140余起，查扣各類渣土車、半掛車160余輛。共立案1800余件，結(jié)案1500余件，罰沒收入975萬余元，罰款額是去年的4倍。

12月10日，一位手機(jī)尾號為4625的市民通過“泰安城管?微城管”微信公眾號反映鳳凰路與泰山大街交叉口東100米，路面破損存在安全隱患。泰安市城市管理局指揮調(diào)度中心接到舉報并立案后，系統(tǒng)自動派發(fā)給市民一個4元微信紅包，同時數(shù)字城管平臺立即將問題轉(zhuǎn)至道路橋梁管理所限時處置，不到兩天，破損路面完成了修復(fù)工作。

據(jù)了解，“微城管”微信公眾平臺，自10月2日上線以來，每天平均接收市民投訴城市管理事項70余件，讓每一位市民成為城市管理的“網(wǎng)格員”、“管理員”。

緊盯群眾訴求，泰安市城市管理局著力推進(jìn)服務(wù)方式改革。在審批服務(wù)窗口推行貼心代辦和一次辦好等“店小二”式服務(wù)，受理、轉(zhuǎn)辦12345便民服務(wù)工單7700余件，問題辦結(jié)率100%，回復(fù)率100%，案件處置時間壓縮50%，群眾滿意率始終在全市保持領(lǐng)先。

緊盯主要陣地，打造特色服務(wù)品牌。每日到城市廣場、公園，休息、休閑、鍛煉的市民達(dá)到2萬人次。為此，積極探索城市治理新途徑，把城管服務(wù)驛站建設(shè)作為發(fā)揮行業(yè)黨建引領(lǐng)作用，實現(xiàn)“黨務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)”有機(jī)融合，讓群眾分享城市管理成果的有效舉措。

2019年，泰安已建成城管服務(wù)驛站32處，開展各類黨建活動500余次，服務(wù)基層黨員6000余人次，服務(wù)市民游客50余萬人次，促進(jìn)提升了市民的文明素質(zhì)。

緊盯打通最后“一公里”，實施主動上門服務(wù)。推行大件垃圾免費收運(yùn)、可回收垃圾上門收運(yùn)等服務(wù)，進(jìn)一步方便群眾生活。深入推進(jìn)城市管理進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)店鋪等“六進(jìn)”志愿服務(wù)活動600余次，進(jìn)店鋪宣傳1萬余家，發(fā)放創(chuàng)建全國文明城市倡議書、文明卡片、生活垃圾分類知識等宣傳材料7萬余份。

大力開展以“小手拉大手”為主題的城市管理暨垃圾分類進(jìn)校園等志愿服務(wù)活動，通過教育一個孩子，帶動一個家庭，影響整個社會，營造廣泛參與、人人支持城市管理的良好氛圍。