近日，市民劉先生通過12345熱線反映，歷城區(qū)洪家樓西路一家經(jīng)營豆腐腦的餐館油煙擾民嚴重，不知是否有營業(yè)執(zhí)照，希望相關(guān)部門盡快落實處理。
山大路街道環(huán)保所接到該訴求后，第一時間安排工作人員趕到該飯店進行現(xiàn)場查看。通過查看發(fā)現(xiàn)，該店辦理了工商營業(yè)執(zhí)照，廚房安裝了油煙凈化器，并且能正常工作。

10月17日，山大路街道區(qū)直東社區(qū)又聯(lián)合街道環(huán)保所配合第三方油煙檢測公司對該餐館油煙專業(yè)儀器進行了油煙檢測。環(huán)保所工作人員與飯店老板進行了溝通，要求店面人員工作時開啟油煙凈化設(shè)備，規(guī)范使用油煙凈化裝置，不得對周邊居民生活造成影響。劉先生作為居民代表參與了這一流程，他對這一親自參與、親自體驗的熱線辦單模式表示贊賞和認可，也給予街道的熱線辦理工作高度評價。