10月14日星期一上午9:00，龍塔街道紫荊路社區(qū)紫荊商業(yè)廣場“黨員志愿服務(wù)點(diǎn)”里，黨員殷朝銀聽到門口傳來敲門聲和問話聲：

“請(qǐng)問這里是‘黨員周周見，圓桌談民生’黨員志愿服務(wù)點(diǎn)嗎？”

“是的，您先過來坐，我給您倒杯茶。”

“謝謝您?！?/span>
……

到訪的是紫荊路社區(qū)居民陳女士，她今天來，是想反映一件困擾了她很久的事。原來，陳女士就住在商業(yè)廣場隔壁小區(qū)，她家樓下開了一家羊肉串燒烤店，該店露天排放油煙，讓樓上的住戶苦不堪言?！拔覀兌啻蜗蛏碳曳从?，商家都不理睬我們，我們每天都被油煙熏得眼淚直流，好希望有人能幫我們解決一下。聽說這里有一個(gè)‘黨員志愿服務(wù)點(diǎn)，我就來試一試，看你們能不能幫我們解決一下這個(gè)問題?！标惻空f道。殷朝銀認(rèn)真記錄了陳女士的投訴事項(xiàng)，告知陳女士會(huì)在五天內(nèi)回復(fù)。

送走了陳女士，殷朝銀等黨員志愿者把這個(gè)問題反映給了紫荊路社區(qū)，并在第一時(shí)間就趕到陳女士所說的羊肉串燒烤店，實(shí)地查看情況，對(duì)商戶進(jìn)行了勸導(dǎo)。當(dāng)天晚上，紫荊路社區(qū)一支部書記曹衛(wèi)宏又到現(xiàn)場查看情況，確定陳女士所說屬實(shí)，責(zé)令商戶老板立即整改，安裝油煙凈化器。

五天后，黨員志愿者殷朝銀給陳女士打電話回訪，陳女士高興地表示，從兩天前開始，就沒有油煙再飄上來了，樓上的住戶終于可以開窗呼吸新鮮空氣了。陳女士還在電話里表示想買點(diǎn)水果給“黨員志愿服務(wù)點(diǎn)”的志愿者們表示感謝，被殷朝銀婉言謝絕。

原來，“黨員周周見，圓桌談民生”是紫荊路社區(qū)開展的一個(gè)為民服務(wù)、為民解憂的志愿服務(wù)項(xiàng)目。紫荊路社區(qū)黨員志愿者每周星期一會(huì)固定到紫荊路社區(qū)商業(yè)廣場“黨員志愿服務(wù)點(diǎn)”接受群眾咨詢政策、反映問題、投訴事項(xiàng)等，能當(dāng)場解決的事，黨員志愿者會(huì)及時(shí)為居民解決，不能解決的事，由黨員志愿者作好記錄轉(zhuǎn)交給社區(qū)，社區(qū)跟進(jìn)處理。另外，“黨員志愿服務(wù)點(diǎn)”會(huì)公示黨員志愿者的電話，除星期一外，群眾有需要隨時(shí)都可電話預(yù)約。從9月份成立到現(xiàn)在，“黨員志愿服務(wù)點(diǎn)”共接到居民咨詢反映事項(xiàng)16件，已解決事項(xiàng)16件。

“家事急事難事煩心事，有事你開口，凡事找黨員”，這是紫荊路社區(qū)黨員志愿者們自己發(fā)起的口號(hào)，黨員洪尚平說：“群眾有困難，黨員不上誰上，這是我們的初心，更是我們的使命。