喜盈門小區(qū)西北角餐飲店油煙擾民問題由來已久，喜盈門社區(qū)居委會多次出面會同有關(guān)部門上門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，盡管餐飲商鋪目前已經(jīng)全部按照環(huán)保相關(guān)要求對油煙進(jìn)行凈化處理，但是效果未讓居民感到滿意。以往，處理該問題時社區(qū)充當(dāng)“傳聲筒”、“潤滑劑”的角色，但收效甚微，問題常常出現(xiàn)回潮，本著實(shí)實(shí)在在解決問題的初衷，喜盈門社區(qū)決定組織利益雙方進(jìn)行面對面座談，把現(xiàn)實(shí)問題談開，把法律條文釋明，把解決思路談清。

    5月7日，喜盈門社區(qū)邀請北區(qū)環(huán)?？?、城管中隊(duì)、社區(qū)民警等人員會同物業(yè)公司、物管會、小區(qū)專職網(wǎng)格長、在職黨員、居民代表、餐飲業(yè)主代表等人員，在社區(qū)一樓“同心園”居民議事室召開專項(xiàng)協(xié)調(diào)會。

會上，居民代表和餐飲商鋪代表首次面對面會談，把日常生活環(huán)境問題說明，把改善經(jīng)營環(huán)境方式說清，并針對解決該問題的方式方法互相闡述想法。同時，北區(qū)環(huán)?？凭途用耜P(guān)心的相關(guān)法律法規(guī)、商鋪建筑用途、經(jīng)營執(zhí)照、環(huán)保設(shè)備使用、排放措施等做出明確解釋。喜盈門社區(qū)、物業(yè)公司、物管會代表、在職黨員、北區(qū)城管等人員就雙方爭議的焦點(diǎn)，發(fā)表各自的看法和意見，提出了相關(guān)解決方法。
經(jīng)與會人員的多次協(xié)商。

初步達(dá)成了以下處理意見：
1.餐飲業(yè)主加強(qiáng)油煙凈化裝置的清洗頻次，從每月一次增加到每月兩次（必要時隨時清洗），并保留發(fā)票備查。
2.兩家燒烤店適時縮短營業(yè)時間，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，降低燒烤業(yè)務(wù)比例，進(jìn)而減少油煙。
3.大渝燒烤門店將后廚排風(fēng)扇封堵，不再直排小區(qū)。鑫圓燒烤將煙道排管周邊的排放漏點(diǎn)封堵到位，同時加長煙道排管，更改煙道排放遠(yuǎn)離小區(qū)內(nèi)部。
4.城管部門派駐隊(duì)員定點(diǎn)巡查，嚴(yán)控出攤。
5.北區(qū)環(huán)保和社區(qū)將加強(qiáng)監(jiān)督和巡查力度。

    會后，社區(qū)還組織與會人員前往商鋪進(jìn)行實(shí)地查看，北區(qū)環(huán)保分別對商鋪內(nèi)的油煙凈化裝置和商鋪背后的排煙管道運(yùn)行情況進(jìn)行了現(xiàn)場督查，要求商鋪及時做好整改。社區(qū)也將及時跟進(jìn)整改情況，同時也歡迎居民隨時查看整改情況，觀察整改效果。

    事前籌備專題協(xié)商，事中組織民主參與，事后監(jiān)督效果，通過“三步走”實(shí)現(xiàn)全過程透明度，提高居民對社區(qū)自治的參與熱情和理性認(rèn)識，增強(qiáng)社區(qū)治理的橫向力度，從而真正逐步做到“小區(qū)事我來議，小區(qū)難我來解”。