家住南寧市五象新區(qū)某小區(qū)的業(yè)主陳先生說(shuō)，這兩年來(lái)，他的家里總是飄進(jìn)一股油煙味，如今氣溫越來(lái)越高，陳先生卻不敢開(kāi)窗。越來(lái)越濃的油煙讓陳先生身心疲憊，有苦說(shuō)不出。

這些油煙究竟是從哪里來(lái)的？記者進(jìn)行了實(shí)地走訪。

2017年4月，陳先生入住新房后發(fā)現(xiàn)，家里總是飄進(jìn)一股油煙味。陳先生：“南寧的溫度都30多度，快到中午的時(shí)候我們家不能開(kāi)窗，一開(kāi)窗的話，油煙味就上來(lái)了，然后衣服總是有一股味道，身體長(zhǎng)期聞這種二手油煙，肯定會(huì)對(duì)家里面的老人家，身體都不好的?！?/span>

陳先生家住4樓，而一樓是一排沿街商鋪，有不少餐飲店。陳先生懷疑，飄上來(lái)的油煙味是來(lái)源于其中一家餐飲店的。員小陸帶我們進(jìn)到后廚。記者看到，后廚的排煙口已經(jīng)被紙殼封住。

收銀員小陸告訴記者：“多次接到業(yè)主投訴后，店內(nèi)除了員工用餐，就不再設(shè)有快餐小炒，我們后廚的煙囪全部封起來(lái)了，我們之前已經(jīng)整改過(guò)了，我們沒(méi)有做快餐小炒，都是直接賣(mài)這些熟食，就從工廠直接運(yùn)過(guò)來(lái)，都沒(méi)怎么開(kāi)過(guò)火，就是蒸個(gè)飯而已?！辈惋嫷赇伒臒焽璞环饬似饋?lái)，那么陳先生家里的油煙味又是從哪里來(lái)的？

記者找到小區(qū)物業(yè)，工程科的工作人員帶記者去到3樓設(shè)備平臺(tái)，沿街商鋪抽煙排風(fēng)管道裝置就放置在這一地方，正對(duì)著陳先生家的廚房。工作人員說(shuō)，抽煙和排風(fēng)多少會(huì)對(duì)住戶有一些影響，但是具體的情況還要等調(diào)查后，才能給一個(gè)說(shuō)法。困擾陳先生一家的油煙究竟從何而來(lái)，到底怎么解決，現(xiàn)在我們還在等物業(yè)方給一個(gè)明確的答復(fù)，也希望能有一個(gè)好的結(jié)果。

油煙污染、噪聲污染......這些問(wèn)題困擾不少居民。大家應(yīng)該去哪里投訴？

關(guān)于噪音污染問(wèn)題，工業(yè)企業(yè)設(shè)備噪音，娛樂(lè)場(chǎng)所酒吧KTV噪音，建筑工地噪音這三類(lèi)噪音問(wèn)題，都可以向生態(tài)環(huán)境部門(mén)投訴。餐廳猜碼劃拳，商鋪高音喇叭，居民噪音等社會(huì)生活產(chǎn)生的噪音可以撥打110向公安部門(mén)反映情況;關(guān)于油煙困擾的問(wèn)題。

記者聯(lián)系了南寧市生態(tài)環(huán)境局，環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)調(diào)處科副科長(zhǎng)周俊峰告訴記者，“油煙擾民”和“油煙污染”類(lèi)的投訴，在環(huán)境信訪綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)里統(tǒng)一稱(chēng)為“油煙污染”類(lèi)投訴。

2018年，南寧市生態(tài)環(huán)境局接到“油煙污染”類(lèi)投訴近500件。油煙污染問(wèn)題可以通過(guò)4個(gè)渠道反映情況：環(huán)保熱線12369，市長(zhǎng)熱線12345，微信公眾號(hào)12369環(huán)保舉報(bào)，人民網(wǎng)留言板塊。

周俊峰告訴記者，生態(tài)環(huán)境部門(mén)主要負(fù)責(zé)餐飲商鋪油煙污染問(wèn)題，露天燒烤問(wèn)題，由城管部門(mén)負(fù)責(zé)整治和接受投訴，而鄰里間的油煙問(wèn)題，還是靠物業(yè)或街道辦來(lái)解決。

據(jù)了解，接到市民投訴后生態(tài)環(huán)境部門(mén)一定會(huì)給出答復(fù)。但周俊峰也坦言，由于人手不夠，市民一打電話，就要求工作人員馬上去現(xiàn)場(chǎng)，是很難做到的。周俊峰：“一個(gè)是老舊小區(qū)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的鋪面，又沒(méi)有專(zhuān)用煙道，設(shè)施相對(duì)的簡(jiǎn)陋。第二個(gè)就是商住混合樓，這一類(lèi)型的樓房，有一部分在南寧市前期規(guī)劃這一塊，是沒(méi)有商用煙道的。我們《大氣法》還有《南寧市飲食環(huán)境保護(hù)辦法》里面，它也是對(duì)這些行為禁止的。所以一旦這些樓房設(shè)置餐飲以后，哪怕影響是輕微的，居民現(xiàn)在的環(huán)保意識(shí)高了以后，他也會(huì)進(jìn)行投訴?！?/span>

記者了解到，一般“油煙污染”類(lèi)投訴對(duì)象是老舊小區(qū)樓下的餐飲商鋪以及商住兩用建筑里的餐飲店。有什么辦法能夠從根本上減少油煙擾民的情況？南寧市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)調(diào)處科副科長(zhǎng)周俊峰告訴記者，老舊小區(qū)沒(méi)有設(shè)有煙道，不少房屋被改成小型餐飲店后，安裝的排煙設(shè)備很簡(jiǎn)陋，居民深受影響。

周俊峰：“一個(gè)是老舊小區(qū)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的鋪面，又沒(méi)有專(zhuān)用煙道，設(shè)施相對(duì)的簡(jiǎn)陋。第二個(gè)就是商住混合樓，這樓有些它是在前期南寧市這塊的規(guī)劃這一塊，是沒(méi)有專(zhuān)用煙道，我們《大氣法》還有《南寧市飲食環(huán)境保護(hù)辦法》里面，它也是對(duì)這些禁止來(lái)做的，所以一旦這些設(shè)置餐飲以后，哪怕就是說(shuō)影響是輕微的，居民現(xiàn)在的環(huán)保意識(shí)高以后，他也會(huì)進(jìn)行投訴?！卑凑障嚓P(guān)規(guī)定，餐飲店需安裝油煙收集處理設(shè)施和油煙凈化設(shè)備，凈化后要高于小區(qū)樓頂排放，這是達(dá)到環(huán)保要求的兩項(xiàng)硬條件。

周俊峰表示，油煙沒(méi)有經(jīng)過(guò)凈化以及低空排放是市民投訴最多的問(wèn)題，如果情況屬實(shí)，會(huì)要求商家整改：“首先是由經(jīng)營(yíng)方進(jìn)行整改，你拒不整改的，你這個(gè)時(shí)候就可以立案處罰，具體程序要告知，要下決定書(shū)，不執(zhí)行的，就只能申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行?！?/span>

隨著時(shí)代的發(fā)展，從早期的小區(qū)沒(méi)有煙道，到商住兩用的小區(qū)煙道混用，再到現(xiàn)在的小區(qū)商用和民用煙道分開(kāi)，油煙污染的投訴在逐漸減少，但也引發(fā)出一些新問(wèn)題。

比如商住混用煙道，餐飲店煙道排量比較大的話有時(shí)候就會(huì)反串到居民家中；有些商鋪排煙無(wú)法高于小區(qū)樓頂排放，油煙也會(huì)飄進(jìn)居民家中。

周俊峰說(shuō)：“比如高空排放，因?yàn)樯婕暗健肚謾?quán)法》的規(guī)定，涉及到當(dāng)事人的利益的，要征求住戶的同意，你才能附壁加煙囪，因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程就比較去難溝通，有些人又不同意?！?/span>

      周俊峰認(rèn)為，要做好建設(shè)規(guī)劃才能從根源上減少油煙困擾，好在目前相關(guān)部門(mén)已經(jīng)意識(shí)到這一問(wèn)題，在很多項(xiàng)目建設(shè)前的規(guī)劃會(huì)議上，都已經(jīng)把油煙排放問(wèn)題考慮進(jìn)去，這也是近年來(lái)油煙污染投訴越來(lái)越少的原因。