“以前叫親戚朋友來(lái)玩，人家一看咋么住在這種地方，墻上路上都是黑油，實(shí)在叫人難為情的很，也不好意思叫人來(lái)”“現(xiàn)在好了，墻上黑油也沒有了，地上也沒有油了，進(jìn)進(jìn)出出心情都好多了”通匯小區(qū)的居民們你一句我一句說(shuō)到。

宏利餐廳老板說(shuō)道：“你們放心，今后我們一定把油煙機(jī)按時(shí)清洗干凈，絕對(duì)不往外漏一滴臟油，我們共同把小區(qū)環(huán)境往好里弄！”

這一幕和諧的情景出現(xiàn)在我市博峰社區(qū)通匯小區(qū)內(nèi)，一起餐飲油煙引發(fā)的投訴問(wèn)題得到了有效解決，歸功于博峰街道派單工作，通匯小區(qū)居民通過(guò)物業(yè)向街道反映宏利餐廳后墻有黑油，污染墻面，市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到派單任務(wù)后，迅速安排執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看并作出處理，要求餐廳立即清洗油煙凈化器，清除墻面及地面油污并將墻面恢復(fù)原狀，不到3天的時(shí)間，群眾反映的問(wèn)題就得到了解決。

自阜康市實(shí)行“街道派單、部門接單”工作以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)督管理局高度重視此項(xiàng)工作，成立了市場(chǎng)監(jiān)督管理局“接單工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確由黨組書記牽頭統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，優(yōu)化內(nèi)部工作流程。下沉工作人員進(jìn)駐街道開展工作，與各街道共駐共建，提高了服務(wù)基層群眾的能力。針對(duì)群眾反饋餐飲油煙治理、食品藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全、消費(fèi)投訴舉報(bào)等問(wèn)題，召開專題分析研判會(huì)，查找問(wèn)題根源，明確目標(biāo)任務(wù)，組織專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)解決，并建立接單辦理臺(tái)賬，一抓到底，及時(shí)高效回應(yīng)群眾反映訴求，解決“最后一公里”問(wèn)題。與街道建立雙向溝通交流機(jī)制，定期參加街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”聯(lián)席會(huì)議，就做好城市基層黨建工作進(jìn)行溝通會(huì)商，定期分析研判相關(guān)問(wèn)題，建立起“匯報(bào)、分析、總結(jié)”三級(jí)響應(yīng)聯(lián)動(dòng)、監(jiān)督考核等機(jī)制，壓緊壓實(shí)行動(dòng)責(zé)任，全面提高接單實(shí)效，著力解決群眾身邊、關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題，以人民群眾的滿意作為檢驗(yàn)市場(chǎng)監(jiān)管干部作風(fēng)和能力的“試金石”。

截止目前，市場(chǎng)監(jiān)督管理局按照服務(wù)惠民、監(jiān)管安民、執(zhí)法為民、維權(quán)便民的中心思想，配合各職能部門共同辦結(jié)群眾訴求116件，得到了群眾的一致好評(píng)。（市場(chǎng)監(jiān)督管理局通訊員 劉亮）