2018年，朝陽區(qū)通過各類渠道共收到環(huán)境污染投訴舉報8147件,與2017年同期的10467件相比減少2320件，同比減少22.16%。收到舉報后，執(zhí)法人員第一時間與投訴人溝通，第一時間進行現(xiàn)場調查，做到了處理率100%，回復率100%。

    2018年受理的環(huán)境污染投訴舉報事項按渠道分為： 12369系統(tǒng)3792件、政民互動平臺3408件、全程代辦窗口217件、城市監(jiān)督管理中心517件、其他渠道213件。

    全年受理的環(huán)境污染投訴舉報事項按涉及環(huán)境要素分：大氣污染類4271件，占52%；噪聲污染類2654件，占33%;水污染類355件, 占4%;輻射及其他污染類867件，占11%。

    2018年全年朝陽區(qū)環(huán)保局共接到群眾表揚件35件，收到錦旗11面，56件被12369投訴舉報平臺評為優(yōu)秀辦理件。在12369投訴舉報上半年考核中朝陽區(qū)全市排名第一，受到北京市生態(tài)環(huán)境局表揚。

空調室外機噪聲擾民

隔音棉、減震墊緩解噪音

投訴:

    居民投訴朝陽區(qū)芍藥居11號樓萬愛酒店空調室外機噪聲擾民，執(zhí)法人員到現(xiàn)場進行調查。

調查:

    經查，該酒店主要經營出租房屋，面積約700平方米，有客房27間，采取市政集中供暖，樓頂平臺安裝有2臺空調室外機，機器運行時產生噪聲。

處理:

    執(zhí)法人員協(xié)調單位負責人對空調室外機進行降噪整改，確保設備正常運行。該單位將管道用隔音棉外包，對空調加裝減震墊，噪聲問題得到緩解。

噴漆異味擾民

    無證無照汽修作坊被取締

投訴:

    居民投訴朝陽區(qū)崔各莊地鐵東一汽修作坊噴漆異味擾民，執(zhí)法人員到現(xiàn)場進行調查。

調查:

    經查，崔各莊地鐵東一汽修作坊從事大客車維修保養(yǎng)，屬于無證無照經營。

處理:

    執(zhí)法人員聯(lián)合崔各莊鄉(xiāng)政府對該汽修作坊進行取締，并清理完畢。

油煙異味擾民

    拆除排風扇，確保油煙達標排放

投訴:

    居民投訴武圣東里7號樓東側兩家餐館油煙異味擾民問題，執(zhí)法人員進行了現(xiàn)場調查。

調查:

    經查，位于朝陽區(qū)武圣東里7號樓東側有兩家餐館，分別是山西刀削面、媽媽手餐館?，F(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)媽媽手餐館安裝油煙凈化器2臺，運行正常。油煙異味主要來自山西刀削面餐館，其后廚安裝一個排風扇，通過軟管連接至小區(qū)內，地上存在油漬污跡，導致油煙異味比較明顯。

處理:

    執(zhí)法人員要求其立即拆除排風扇，定期清洗油煙凈化裝置，確保油煙達標排放。該餐館拆除排風扇，油煙異味得到明顯改善。

污水直排擾民

    多方力量共同進行清理

投訴:

    居民投訴牌坊村鎮(zhèn)海公園北側一造紙廠污水直排污染擾民，執(zhí)法人員對該區(qū)域進行現(xiàn)場調查。

調查:

    經查，該單位從事印刷后期制作，主要設備包括上光機和燙金機各1臺，該單位生產中不產生生產污水。但該單位所產生的生活污水進入院內污水管，最終進入化糞池內。因未及時對化糞池進行清淘，造成污水外溢。

處理:

    執(zhí)法人員責令相關人員立即對污水溝污水進行清理，并協(xié)調牌坊村對積存污水進行全面清除。相關改進工作全部完成。

輻射安全許可有效期滿

    限期辦理許可證延續(xù)手續(xù)

投訴:

    居民投訴北京維特奧醫(yī)院有限公司放射科輻射安全許可有效期滿仍繼續(xù)開展輻射工作。執(zhí)法人員對此進行現(xiàn)場調查。

調查:

    經查，醫(yī)院負責人出示的《輻射安全許可證》已到期，醫(yī)院仍在使用許可證許可登記的三臺射線裝置開展放射診療活動。

處理:

    執(zhí)法人員依法對醫(yī)院作出行政處罰，并責令限期辦理輻射安全許可證延續(xù)手續(xù)。

尾氣排放超標車輛

    復檢合格才可上路行駛

投訴:

    居民投訴朝陽區(qū)化工路一攪拌站車輛尾氣排放超標，執(zhí)法人員對其進行現(xiàn)場檢查。

調查:

    經查，該單位的19輛柴油車中， 7輛車尾氣排放超標。

處理:

    執(zhí)法人員當場進行行政處罰，并要求該單位對超標車輛進行維修。復檢合格之后，才可上路行駛。同時要求該單位加強對所屬車輛的管理，使用達標車輛。

    小伙伴們可以隨時通過12345或12369熱線電話、“12369環(huán)保舉報”微信、電子郵件等渠道舉報身邊存在的環(huán)境違法行為。

    在收到投訴舉報后，朝陽區(qū)環(huán)保局執(zhí)法人員將根據(jù)舉報人提供的線索開展現(xiàn)場調查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，嚴格依法依規(guī)處理，同時跟蹤整改情況，確保整改工作完成。